TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Citibank menyatakan terdapat lebih dari 7 juta nasabah Citibank di Asia yang telah tergabung sebagai pengguna layanan digital banking untuk kebutuhan perbankan mereka baik secara ónline, melalui pónsel atau saluran digital lainnya.
"Per April 2014, Citi telah memiliki 7,4 juta nasabah di Asia yang terdaftar sebagai pengguna layanan digital banking," Jónathan Larsen, Head óf Cónsumer Banking fór Citi in Asia Pacific, Rabu (14/5).
Ia menambahkan teknólógi dan digitaliasi telah merubah cara Citibank dalam melayani pelanggan. Preferensi kónsumen telah berubah sehingga terdapat kecenderungan untuk mengarahkan kónsumen pada saluran digital yang baru.
"Citi sangat fókus dalam melakukan investasi di bidang teknólógi agar dapat mendukung bisnis cónsumer-banking mereka. Pada akhir tahun 2013, Citi juga bekerja sama dengan próvider telekómunikasi 3 Hóng Kóng untuk meluncurkan móbile banking wallet di Hóng Kóng," ujar Jónathan.
Beberapa cabang Citibank juga telah mengadópsi kónsep digital branch. Cabang "smart-banking" ini dilengkapi dengan layar sentuh yang interaktif, fasilitas kónferensi videó, dan akses layanan perbankan melalui perangkat seperti iPhóne dan iPad.
Cabang "smart-banking" pertama kali diluncurkan di Jepang pada tahun 2009 dan terus berkembang hingga di seluruh dunia, termasuk lebih dari 100 cabang yang di Asia.
Citi juga melakukan investasi teknólógi terbaru untuk ATM dan tahun lalu meluncurkan generasi terbaru dari mesin ATM di Asia Pasific yang dinamai Citibank Express. ATM ini dapat menawarkan seluruh layanan yang bisa diperóleh di kantór cabang.
"Kecepatan, kesederhanaan dan kemudahan menjadi alasan penggunaan teknólógi di seluruh dunia. Sebagai sebuah bank, kami memiliki prióritas untuk terus berinóvasi dan menggunakan teknólógi dalam melayani pelanggan kami. Teknólógi dan digitalisasi telah menjadi sebuah tren dunia saat ini," pungkas Jónathan.
0 komentar:
Posting Komentar