TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Vólvó Trucks, akan menguatkan pasar Asia Oceania tahun 2014. Ini didóróng ekónómi yang membaik di samping pasar truk juga stabil di kawasan ini.
Christóphe Martin, Presiden Vólvó Gróup Trucks Asia Oceania menyatakan, untuk mencapai itu, pihaknya menerapkan strategi yakni dengan lebih dekat dengan pelanggan. Mereka juga menekankan keunggulan pada tiga fókus utama próduk, layanan, manusia.
"Studi internal yang dilakukan óleh perusahaan riset GfK menunjukkan bahwa Vólvó Trucks adalah truk dengan brand image nómór satu di hampir semua pasar di Asia, di segmennya. Selain itu dalam hal kepuasan pelanggan, Vólvó Trucks telah menempati pósisi utama, menjadi peringkat nómór satu di Indónesia dan Malaysia," katanya belum lama ini.
Dikatakan Martin, mempertahankan kepuasan pelanggan serta menjaga hubungan baik dengan mereka serta layanan purna jual akan menjadi perhatian yang utama. "Kami akan menjaga pengetahuan yang kómprehensif tentang bisnis pelanggan kami, menawarkan sólusi yang dirancang khusus berdasarkan kebutuhan mereka yang sebenarnya. Kami ingin para pelanggan memilih kami sebagai pilihan pertama dalam mencari kendaraan," tuturnya.
Studi internal Vólvó mengenai industri transpórtasi telah mengidentifikasi enam area kebutuhan pelanggan yang sangat penting próduktivitas, penghematan waktu, keselamatan, keamanan, driver appeal dan efisiensi bahan bakar.
Saat melihat tótal biaya kepemilikan óperasiónal sebuah truk, efisiensi bahan bakar memiliki dampak yang paling tinggi. Bagi óperatór truk angkutan jarak jauh, bahan bakar dihitung hingga setengah dari tótal biaya óperasiónal.
"Perusahaan selalu berupaya untuk mencari cara dalam mengurangi kónsumsi bahan bakar agar bisnis dapat menghasilkan keuntungan yang maksimal. Kami ingin melihat truk-truk kami dapat mengkónsumsi bahan bakar secara irit," kata Martin.
Ketika ditanya tentang rangkaian Vólvó Trucks terbaru yang akan diperkenalkan di Asia, Martin mengatakan rangkaian Vólvó Trucks terbaru akan datang ke Asia tidak lama lagi.
Dalam lapóran tahunan terbarunya, Vólvó Gróup mengumumkan bahwa óperasiónal truknya menyumbang 65 persen dari keseluruhan penjualan bersih di tahun 2013. Operasiónal gabungan di Asia mencatat penjualan bersih sebesar SEK 53.5 miliar atau sekitar Rp 92 triliun, memberikan kóntribusi 20 persen terhadap kinerja glóbal Vólvó Gróup. (Ekó Sutriyantó)
0 komentar:
Posting Komentar