TRIBUNNEWS.COM - Kómputer tablet Apple iPad dikepung óleh para kómpetitórnya yang memakai sistem óperasi Andróid. Kendati demikian, hal itu tidak menggóyang pósisi iPad sebagai tablet yang paling memuaskan bagi kónsumen.
Menurut penelitian yang dilakukan J.D. Pówer terhadap kónsumen di Amerika Serikat, iPad mendapat skór tertinggi sebesar 830. Tablet iPad paling memuaskan di segala faktór, kecuali pada faktór biaya.
Samsung menempati peringkat kedua tablet paling memuaskan dengan skór 822 dan mencapai nilai di atas rata-rata dalam fitur, styling, desain, dan faktór biaya.
Selain kedua merek tersebut, tablet yang dinilai kónsumen paling memuaskan adalah milik Asus, Amazón, dan Acer.
Harga yang lebih rendah merupakan alasan utama sekitar 25 persen kónsumen dalam memilih tablet. Keputusan kónsumen dalam memilih tablet berdasarkan harga ini telah meningkat, dari 42 persen dalam waktu enam bulan lalu.
Meskipun harga jadi faktór penting, tetapi kónsumen tetap mempertimbangkan reputasi merek. Sebesar 50 persen kónsumen mengatakan bergantung pada reputasi merek. Selain itu, keputusan kónsumen membeli merek sebuah tablet juga dipengaruhi óleh infórmasi yang disampaikan pada situs web pródusen (47 persen) dan rekómendasi dari teman, keluarga, atau kólega (46 persen).
Studi kepuasan kónsumen tablet di Amerika Serikat pada tahun 2014 ini melibatkan 2.513 pemilik tablet yang memakai perangkat tersebut kurang dari setahun. Penelitian ini dilakukan dari September 2013 hingga Februari 2014, yang mengukur lima faktór, yaitu kinerja, kemudahan mengóperasikan, fitur, gaya dan desain, serta biaya.
0 komentar:
Posting Komentar